“从小学开始就帮着爸妈录单，教他们使用物流系统；帮着送快递更是常事。在这种长期潜移默化的环境中，物流事业慢慢成为了自己最喜欢也是最熟悉的领域。”张磊说道。
年出生的张磊，刚满20岁，却已经是百世快运重庆奉节网点的负责人。别看他年轻，但在物流行业早已经是前辈。
子承父业的Z世代
早在年，张磊的父亲张生明就加盟百世快递，正式投入物流行业。张磊对父母的辛苦都看在眼里，12岁的他常常主动抢活干：父亲不大会用电脑，他就设置好一键查询的功能，方便搜索快递信息；寒暑假在家还会跟着一起送货。小小年纪就展现出了他在物流调度方面的天赋：有空的时候就蹲在地上，把当天要送完的包裹按路线远近排列好，提高快递员的送货效率。
因为从小与物流打交道，高中毕业后，张磊顺理成章地接过父亲的接力棒，于年4月正式起网百世快运奉节六部网点，成为名副其实的网点老板。
“快运和快递的业务差别还是挺大的，特别是作为经营者的感受来说。”张磊对于快递和快运的运营都有深刻的心得，“快递货量比较多，快运相对会少一些，但是快运的货更大更重，因此对派送员的要求更高，人数也比较少。从管理角度来说会相对容易。快递货量多，面对的客户也更多，且都是个人用户，问题繁杂，需要数量较多的客服。而快运客服人数虽然少，但是面向企业用户，所以客服的素质要更全面。”
坚韧稳重的网点老板
得益于长久积累的物流工作经验，张磊对于奉节网点的工作得心应手。奉节县以农副产品经济为龙头，如香菇、米面粮油等，张磊的出货也自然以农副产品为主。
虽然承运农副产品的风险较大，破损率较高，但是灵活变通的张磊针对不同的农副产品设计了不同的包装方案：面条使用加厚纸箱包装，瓶装菜籽油会使用胶带缠住瓶口和瓶身，木耳、香菇、茶树菇等则使用编织袋包装，争取做到每一件都包装到位，将破损率降到最低。
“只有包装好了将货物安全送达，客户才能放心、信任我们的网点，做物流生意服务才是最重要的。”张磊说。在父亲张生明的积极影响下，他将“客户是上帝”的至理名言奉为圭臬，“做事先做人，先把自己做好，才能更有效地服务，对员工也更有说服力。”
奉节六部的员工们也跟老板一条心，对客户尽心尽力，时常收到客户的称赞。特别是今年盛夏期间的一次派件，给网点所有人都留下了深刻的印象。
一名客户购买了冰箱，派送时才发现只有上了年纪的奶奶自己在家，且位于七层的楼梯房。张磊得知情况后二话不说，当即决定给奶奶抬上去。两个人抬不了，他就叫来了网点另外的两位同事，以及网点旁边白酒店铺的两位员工，6个人一起才把多斤的冰箱抬起来。“上了楼梯才是最困难的，”张磊笑着说，“楼梯间比较狭窄，每一层的平台时转身都很困难，花了15分钟总算把冰箱给奶奶送到家。”
客户对六个年轻小伙表示了感谢，并拿出水果饮料招待，张磊谢绝了客户的好意，只说“这些都是我应该做的。”
每每谈起对未来的规划时，张磊总显示出与年龄不相衬的勇气和决心：“现在刚起步，还是要多拓展业务，场地和人手也在逐渐储备中，以应对脐橙成熟以后的旺季，将奉节的脐橙事业做大做强！”
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